Elegir entre CRM open source y propietario es decisión importante. Esta comparativa explica ventajas y desventajas de cada opción para ayudarte a elegir.
Los CRMs open source ofrecen más control pero requieren más recursos técnicos. Los propietarios ofrecen facilidad pero menos control. La elección depende de necesidades específicas.
En crms.es ayudamos a elegir entre ambas opciones según necesidades.
CRM Open Source
Ventajas
- Gratis: Sin coste de licencia
- Control total: Modificar código libremente
- Sin límites: Sin restricciones de uso
- Comunidad: Soporte de comunidad
- Personalización: Máxima flexibilidad
Desventajas
- Requiere conocimientos técnicos: Necesitas desarrolladores
- Mantenimiento: Tú eres responsable
- Soporte: Depende de comunidad
- Implementación: Más compleja
- Costes ocultos: Hosting, desarrollo, mantenimiento
Ejemplos
- SuiteCRM: Popular, basado en SugarCRM
- Odoo: Suite completa, muy flexible
- Dolibarr: Enfocado en pymes
- Vtiger: Basado en SugarCRM
CRM Propietario
Ventajas
- Fácil de usar: Interfaz intuitiva
- Soporte profesional: Ayuda incluida
- Mantenimiento incluido: Actualizaciones automáticas
- Implementación rápida: Configuración sencilla
- Escalable: Crece con tu negocio
Desventajas
- Coste mensual/anual: Licencias de pago
- Menos control: Limitaciones del proveedor
- Dependencia: Atado al proveedor
- Limitaciones: Funcionalidades limitadas según plan
- Menos personalización: Restricciones
Ejemplos
- HubSpot: Muy popular, plan gratuito
- Salesforce: Líder del mercado
- Zoho CRM: Precio competitivo
- Pipedrive: Enfocado en ventas
Comparativa detallada
| Aspecto | Open Source | Propietario |
|---|
| Coste inicial | Gratis | 0-500€ |
| Coste mensual | Hosting (5-50€) | 12-300€+ |
| Control | Total | Limitado |
| Facilidad | Complejo | Fácil |
| Soporte | Comunidad | Profesional |
| Personalización | Máxima | Limitada |
| Mantenimiento | Tú | Proveedor |
| Escalabilidad | Alta | Alta |
¿Cuándo elegir Open Source?
Elige open source si:
- ✅ Tienes equipo técnico dedicado
- ✅ Necesitas máxima personalización
- ✅ Presupuesto muy limitado para licencias
- ✅ Quieres control total
- ✅ Tienes tiempo para mantenimiento
Casos ideales:
- Empresas con equipo IT
- Necesidades muy específicas
- Presupuesto limitado para licencias
- Control total necesario
¿Cuándo elegir Propietario?
Elige propietario si:
- ✅ Quieres facilidad de uso
- ✅ Necesitas soporte profesional
- ✅ No tienes equipo técnico
- ✅ Quieres implementación rápida
- ✅ Prefieres que proveedor gestione
Casos ideales:
- Pymes sin equipo IT
- Necesidades estándar
- Implementación rápida necesaria
- Soporte profesional importante
Costes reales comparados
Open Source (3 años)
Costes:
- Software: 0€
- Hosting: 5-50€/mes × 36 = 180-1.800€
- Desarrollo inicial: 2.000-10.000€
- Mantenimiento: 100-500€/mes × 36 = 3.600-18.000€
- Total: 5.780-29.800€
Propietario (3 años)
Costes:
- Licencias: 20-150€/mes × 10 usuarios × 36 = 7.200-54.000€
- Implementación: 1.000-5.000€
- Mantenimiento: Incluido generalmente
- Total: 8.200-59.000€
Nota: Open source puede ser más caro a largo plazo si necesitas equipo técnico dedicado.
Recomendación
Para mayoría de empresas
CRM propietario es mejor opción por:
- Facilidad de uso
- Soporte profesional
- Menos recursos necesarios
- Mejor relación precio/valor para mayoría
Para casos específicos
CRM open source es mejor si:
- Tienes equipo técnico
- Necesitas personalización extrema
- Presupuesto muy limitado para licencias
- Control total es crítico
Conclusión
Tanto open source como propietario tienen su lugar:
- Open source: Máximo control, requiere recursos técnicos
- Propietario: Facilidad y soporte, coste mensual
Para mayoría de empresas españolas, CRM propietario ofrece mejor relación precio/valor.
En crms.es ayudamos a elegir entre ambas opciones según necesidades específicas.
¿Necesitas ayuda para elegir? Solicita tu consultoría gratuita.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Open source es realmente gratis?
El software sí, pero necesitas hosting, desarrollo y mantenimiento. Puede ser más caro a largo plazo.
¿Qué CRM open source es mejor?
SuiteCRM y Odoo son populares. Depende de necesidades específicas.
¿Puedo migrar de propietario a open source?
Sí, pero requiere migración de datos y reconfiguración. Puede ser complejo.
¿Open source es seguro?
Sí, si se mantiene actualizado. Requiere más atención a seguridad que propietarios.
¿Cuál es más fácil de usar?
Propietario generalmente más fácil. Open source requiere más conocimientos técnicos.
