Antes de comprar un CRM, es crucial hacer las preguntas correctas. Esta checklist te asegura que consideras todos los aspectos importantes antes de tomar una decisión.
Preguntas sobre necesidades
- ¿Qué problemas quiero resolver?
- ¿Qué funcionalidades necesito?
- ¿Cuántos usuarios?
- ¿Qué presupuesto tengo?
Preguntas sobre funcionalidades
- ¿Tiene las funcionalidades que necesito?
- ¿Es fácil de usar?
- ¿Se puede personalizar?
- ¿Tiene app móvil?
Preguntas sobre integraciones
- ¿Se integra con mis herramientas?
- ¿Qué integraciones están disponibles?
- ¿Es fácil integrar?
- ¿Hay costos adicionales?
Preguntas sobre precio
- ¿Cuál es el costo total?
- ¿Hay costos ocultos?
- ¿Qué incluye el precio?
- ¿Hay descuentos disponibles?
Preguntas sobre soporte
- ¿Qué soporte ofrecen?
- ¿Está disponible 24/7?
- ¿Hay capacitación incluida?
- ¿Qué documentación hay?
Preguntas sobre seguridad
- ¿Dónde se almacenan los datos?
- ¿Qué medidas de seguridad tienen?
- ¿Cumplen con GDPR?
- ¿Tienen certificaciones?
Conclusión
Usa esta checklist antes de comprar un CRM para asegurar que tomas la decisión correcta.
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